애경산업의 2080 치약 환불 조치와 관련하여, 최근 중국 생산(Domy社) 수입 제품 6종에 대한 긴급 회수 및 환불 방법과 절차를 정리해 드립니다. 보유 중인 제품의 제조국을 확인하시고 아래 가이드에 따라 조치하시기 바랍니다.
1. 회수 및 환불 진행 배경
2026년 1월, 애경산업은 중국 제조업체(Domy社)로부터 수입하여 판매한 2080 치약 6종에서 국내 사용 금지 성분인 '트리클로산'이 검출됨에 따라 자발적 전량 회수 및 2080 치약 환불을 결정했습니다. 이는 소비자 안전을 최우선으로 한 조치입니다.
2. 환불 대상 제품 리스트 (중국산 6종)
이번 2080 치약 환불 대상은 중국 Domy社에서 제조하고 애경산업이 수입·판매한 아래의 6개 품목입니다. 제품 뒷면의 '제조업자: Domy', '제조국: MADE IN CHINA'를 반드시 확인하세요.
| 회수 대상 제품명 (총 6종) | 특징 및 확인 방법 |
| 2080 베이직 치약 | 제품 뒷면 제조업자 Domy 표기 |
| 2080 데일리케어 치약 | 원산지 MADE IN CHINA 표기 |
| 2080 스마트케어플러스 치약 | 수입 판매원: 애경산업(주) |
| 2080 클래식케어 치약 | 2023년 2월 이후 제조분 포함 |
| 2080 트리플이펙트 알파 후레쉬 | 전 제조번호 대상 자발적 회수 |
| 2080 트리플이펙트 알파 스트롱 | 국내 제조 제품과 혼동 주의 |
- 참고: 위 6종을 제외한 국내 생산 2080 치약(128종 이상)은 품질과 성분에 문제가 없는 것으로 확인되었습니다.
3. 판매처를 통한 현장 환불 방법
대형마트나 주요 판매처를 방문하여 즉시 2080 치약 환불을 받으실 수 있습니다.
- 접수처: 이마트, 홈플러스, 롯데마트 등 주요 대형마트 고객센터 및 편의점/슈퍼마켓
- 준비물: 해당 제품 실물 (내용물이 있는 튜브)
- 절차: 영수증 소지 여부, 구매 일자, 사용 여부와 관계없이 제품 확인 후 즉시 환불 또는 교환이 가능합니다.
4. 고객센터 접수 및 택배 회수 절차
직접 방문이 어렵다면 애경산업에서 운영하는 전담 센터를 통해 2080 치약 환불을 신청하세요.
- 회수 전담 고객센터: 080-024-1357 / 080-051-1577 (무료전화)
- 신청 방법: 전화 접수 후 택배 기사가 방문하여 제품을 수거합니다.
- 환급 방식: 수거된 제품 확인 후 고객이 지정한 계좌로 구매 금액이 입금됩니다.
5. 온라인 접수 공식 홈페이지 링크
애경산업 공식 홈페이지를 통해 비대면으로 2080 치약 환불 신청서를 작성할 수 있습니다.
- 애경산업 공식 홈페이지: https://www.aekyung.co.kr
- 환불 전용 FAQ/공지: https://www.aekyung.co.kr/faq_refund
6. 환불 금액 산정 및 보상 기준
2080 치약 환불 금액은 소비자 권장 소비자가격 또는 실제 구매 가격을 기준으로 전액 환불됩니다. 낱개 제품은 물론, 선물 세트 구성품으로 받은 제품도 개당 가격으로 산정하여 보상받을 수 있습니다.
7. 소비자 주의사항 및 식약처 권고
식약처는 해당 제품 사용을 즉시 중단할 것을 권고하고 있습니다. 다 쓴 빈 통은 회수가 어려울 수 있으나, 조금이라도 내용물이 남은 튜브는 반드시 지참하여 2080 치약 환불 혜택을 받으시기 바랍니다.
애경산업은 향후 수입 제품에 대한 품질 검사를 대폭 강화하겠다고 발표했습니다.
8. 자주 묻는 질문 (Q&A)
Q1. 내가 가진 2080 치약이 대상인지 어떻게 아나요?
A. 제품 뒷면 하단의 상세 정보에서 '제조업자: 중국 Domy' 또는 'MADE IN CHINA' 문구를 찾으세요.
이 표기가 없다면 국내 생산 제품이므로 안심하고 사용하셔도 됩니다.
Q2. 영수증이 없는데 마트에서 환불해주나요?
A. 네, 이번 2080 치약 환불 조치는 기업의 자발적 리콜이므로 영수증 없이 제품 실물만 있으면 전국 어디서나 환불이 가능합니다.
Q3. 온라인으로 산 제품도 오프라인 마트에서 환불되나요?
A. 대형마트 등 주요 유통 채널에서는 구매처와 상관없이 대상 제품 실물 지참 시 환불을 지원하고 있습니다.
Q4. 다 쓴 빈 튜브도 환불 대상인가요?
A. 공식적으로는 '실물 튜브'를 기준으로 회수를 진행하지만, 내용물이 전혀 없는 빈 통은 회수 지침에 따라 제외될 수 있으니 고객센터(080-024-1357)에 미리 확인하시기 바랍니다.
Q5. 환불 기간에 제한이 있나요?
A. 애경산업은 기한 제한 없이 2080 치약 환불을 진행하겠다고 밝혔으나, 원활한 처리를 위해 가능한 한 빨리 접수하시는 것을 권장합니다.